O fim de ano é um dos períodos mais movimentados para o comércio e o varejo em geral. Enquanto muitos empresários se preparam para a demanda sazonal, outros enfrentam desafios recorrentes: como se destacar em um mercado cada vez mais competitivo? Como atrair e encantar clientes quando a concorrência também está em busca de vendas expressivas? E, acima de tudo, como transformar o atendimento ao cliente em uma ferramenta estratégica para o sucesso?

Essas são algumas das dores que todo empreendedor enfrenta. Muitos se perguntam se estão utilizando as melhores práticas de vendas, se a equipe de atendimento está preparada para encantar o cliente e, principalmente, se estão aproveitando ao máximo as oportunidades dessa época. Pensando nisso, o Treinamento Intensivo em Vendas: Turbine seus resultados e fature mais no fim do ano! foi criado especialmente para quem deseja não apenas vender mais, mas também encerrar o ano com um crescimento expressivo.

Nos dias 25 e 26 de novembro, às 19h30, dois especialistas renomados estarão presentes para compartilhar técnicas avançadas e estratégias comprovadas de vendas e atendimento. Este treinamento será uma oportunidade única para empresários e suas equipes se capacitarem e obterem o impulso necessário para fechar o ano com chave de ouro.

Por que participar desse treinamento?

Se você sente que seu negócio:

• Está perdendo oportunidades de vendas;
• Não consegue encantar os clientes e, por isso, vê poucos retornarem;
• Tem dificuldade em transformar o atendimento em uma experiência que fidelize;
• Ou não sabe como adotar novas práticas de vendas no contexto atual do mercado...

Este treinamento foi feito para você! A proposta é trazer soluções práticas e eficazes que podem ser aplicadas imediatamente, fazendo toda a diferença nos resultados do seu negócio no último trimestre do ano.

Agora, vamos explorar o conteúdo programático de cada dia e palestrante para você entender como o treinamento vai te ajudar a atingir suas metas.

Dia 1 - 25/11: Estratégias de encantamento e técnicas de vendas com Juliano Ramos

Juliano Ramos é especialista em vendas e estratégias de atendimento ao cliente. Neste primeiro dia, ele abordará os principais elementos para transformar a forma como sua empresa lida com os consumidores, indo além de uma simples transação comercial para gerar encantamento e fidelização.

Conteúdo Programático:

A Importância do Encantamento ao Cliente: Não basta mais apenas vender. O cliente moderno busca experiências que vão além do produto, e o encantamento é a chave para criar laços emocionais com a marca.

Cases de Sucesso: Exemplos práticos de empresas que conseguiram aumentar suas vendas significativamente ao transformar seu atendimento e criar experiências inesquecíveis para o cliente.

A Importância da Comunicação Eficaz: Como uma comunicação clara, empática e objetiva pode impactar positivamente o processo de vendas.

Atendimento e Alteração de Estados Emocionais: Técnicas para lidar com o humor e os sentimentos do cliente durante a venda, garantindo que a interação seja sempre positiva e produtiva.

A Técnica AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação): Juliano explicará como essa técnica, aliada ao funil de vendas, pode guiar o cliente do primeiro contato até a decisão de compra, aumentando significativamente as conversões.

Dia 2 - 26/11: Experiência de compra e atendimento humanizado com Luciani Matielo (Sebrae)

No segundo dia do treinamento, Luciani Matielo, consultora do Sebrae, vai mergulhar nas práticas essenciais para tornar o atendimento uma experiência diferenciada e memorável para os clientes. No cenário competitivo do varejo atual, onde a experiência de compra é tão importante quanto o produto, inovar se tornou uma obrigação.

Conteúdo Programático:

Faça do atendimento uma ótima experiência: O cliente não quer apenas comprar, ele deseja uma experiência que envolva seus sentidos e emoções. Entenda como criar essa jornada de compra personalizada, ágil e envolvente, usando novas tecnologias e uma abordagem omnichannel.

Desafios no atendimento ao cliente: No dia a dia, as empresas enfrentam obstáculos para manter um atendimento de alta qualidade. Identifique os principais desafios e aprenda como superá-los.

Técnicas de Conquista, Manutenção e Fidelização de Clientes: O atendimento é a base para a fidelização. Aprenda técnicas que garantem que o cliente volte e se torne um defensor da sua marca.

Como Realizar um Bom Atendimento: Dicas e estratégias práticas para treinar sua equipe e garantir que todos os pontos de contato com o cliente sejam de alta qualidade.

Perfis de Clientes: Entenda os diferentes tipos de consumidores e como ajustar sua abordagem para cada perfil, garantindo que a experiência seja sempre personalizada e alinhada com as expectativas do cliente.

Oportunidades para Melhorar seu Fim de Ano

Se o seu objetivo é fechar o ano com mais vendas e resultados expressivos, esse treinamento é o caminho. As técnicas apresentadas ao longo dos dois dias são projetadas para aumentar a eficiência do seu atendimento e vendas, criando uma experiência que encante e fidelize seus clientes. Com o conhecimento adquirido, você poderá:

• Vender mais: Utilizando técnicas comprovadas de atração e conversão de clientes, como o método AIDA e o funil de vendas.
• Encantar e fidelizar seus clientes: Transformando o atendimento em uma ferramenta estratégica, capaz de criar conexões emocionais e aumentar a recorrência de compra.
• Inovar na experiência de compra: Adotando novas tecnologias e abordagens criativas para garantir que cada interação com o cliente seja memorável.
• Superar desafios diários no atendimento: Com técnicas práticas que podem ser aplicadas imediatamente no seu negócio, ajustando-se ao perfil de cada cliente.

Como participar?

📅 Data: 25 e 26 de Novembro
🕒 Horário: 19h30
📍 Local: Associação Comercial de Mogi Guaçu

Garanta já a sua vaga para o Treinamento Intensivo em Vendas e encerre o ano com mais clientes, mais vendas e mais resultados! Não deixe passar essa oportunidade de transformar sua equipe e aumentar seu faturamento.